Alternative à CiaoSepp : Voko et CiaoSepp comparés (2026)

Qui est CiaoSepp

CiaoSepp (ciaosepp.ch) est un assistant téléphonique IA nommé Sepp, basé à Baar (canton de Zoug).

Sepp répond aux appels, note la demande et crée une tâche avec un résumé et une transcription, que l’équipe traite ensuite. Le client démarre seul : il s’inscrit, saisit les données de son entreprise et active le renvoi d’appel.

Voko (Berne) est lui aussi un assistant téléphonique IA pour les petites entreprises, que l’entreprise met en service elle-même.

Prix et contrat

Les formules de Voko diffèrent par les fonctions comme par les minutes. Starter : réponse aux appels, réservation dans l’agenda, résumés d’appel, horaires et jours fériés, messagerie vocale et un seul numéro de transfert. Pro ajoute les rappels de rendez-vous, les contacts avec reconnaissance et routage des personnes qui appellent, plusieurs destinations de transfert avec un annuaire d’équipe, et bexio. Business ajoute le webhook après appel, la réservation dans votre propre système via l’API de réservation, le portage de numéro et le support prioritaire. La quantité de connaissances lue en entier croît aussi avec la formule : 40 000 caractères sur Starter, 100 000 sur Pro, 200 000 sur Business. CiaoSepp réserve aussi certaines fonctions à des formules supérieures : la comparaison juste se fait formule contre formule, et les lignes à CHF 99 se jugent sur les fonctions de Starter. L’essai gratuit montre tout, sauf le portage de numéro.

Trois mois à la formule d’entrée de chacun : CiaoSepp Lite revient à 3 x CHF 29 = CHF 87, pour 50 minutes par mois. Avec la formule à CHF 99, les deux coûtent 3 x CHF 99 = CHF 297, pour 500 minutes par mois.

Prenons maintenant un mois de 600 minutes (notre exemple). Sur Voko Starter, 100 minutes en plus à CHF 0.35 font CHF 35, soit CHF 134. CiaoSepp Starter ajoute 100 minutes à CHF 0.40, soit CHF 139. Lite ne permet pas d’acheter de minutes en plus : il faut changer de formule.

Ces prix s’entendent hors TVA. Chez Voko, les appels transférés, les rappels et les messages du chat du site comptent aussi dans les minutes ; les appels de test dans le navigateur, non. Les conditions de CiaoSepp ne disent pas comment les minutes sont arrondies.

Fonction par fonction

Langues et suisse allemand

Voko propose sept langues (dont le suisse allemand, en bêta) et change de langue en cours d’appel entre six d’entre elles. CiaoSepp en annonce cinq. Les deux mettent en avant le suisse allemand, chacun à sa façon : ce sont deux affirmations, pas deux mesures.

Le blog de CiaoSepp reconnaît lui-même que les noms, les numéros et les adresses sont des points faibles de l’IA vocale en général. Il invite à ne pas se fier aux promesses marketing, les siennes comprises. Nous appliquons la même règle aux nôtres : testez avec un vrai appel. Sur le choix entre tu et vous, CiaoSepp a une longueur d’avance.

Réservation et agenda

Voko l’emporte sur ce point aujourd’hui : il réserve et vérifie les créneaux sur toutes les formules, et envoie des rappels dès Pro. Sa limite : une couche intermédiaire. Les agendas passent par Cal.com, sans lien direct avec Google ou Outlook, et un assistant ne réserve qu’un seul type de rendez-vous. La connexion à Google et Outlook prévue par CiaoSepp supprimerait cette couche, si elle voit le jour.

Transferts, horaires et messagerie vocale

Voko l’emporte sur la gestion des appels : transferts (un numéro sur Starter, plusieurs destinations dès Pro, une répartition par formule que CiaoSepp annonce aussi), jours fériés, fermetures, blocage. Le signalement d’urgence de CiaoSepp est une bonne idée : l’équipe est prévenue par e-mail dès aujourd’hui, alors que le transfert vers un téléphone est seulement annoncé.

Contacts et mémoire des personnes qui appellent

Voko l’emporte sur la reconnaissance et le routage, mais seulement dès Pro : Starter n’a pas de contacts. CiaoSepp ajoute automatiquement des contacts depuis les appels. Voko se limite à proposer « Ajouter aux contacts » dans la liste des appels.

Les connaissances de l’assistant

Voko l’emporte aujourd’hui grâce aux documents et à la relecture planifiée du site, même si la quantité lue en entier dépend de la formule (40 000 caractères sur Starter). CiaoSepp n’indique aucune limite de taille pour son texte libre.

Résumés, transcriptions et enregistrements

Voko offre plus d’outils pour traiter les appels. La liste de tâches de CiaoSepp, triée par urgence et accompagnée d’un e-mail du matin, est une façon claire de commencer la journée.

Intégrations, API et webhooks

Voko est devant aujourd’hui, mais sa liste reste courte : bexio dès Pro, et, avec Business uniquement, l’API de réservation et un webhook. La feuille de route de CiaoSepp (API, appels d’outils HTTP, webhook) paraît plus large et est elle aussi réservée à la formule haute, mais rien n’est encore disponible.

Numéros de téléphone

Presque égalité. Voko en dit plus sur le portage et les numéros. Chez Voko, on ne choisit pas l’indicatif ; CiaoSepp ne dit rien à ce sujet.

Équipe, sécurité et assistance

Voko en dit plus sur le contrôle d’accès et l’authentification. CiaoSepp indique un objectif de disponibilité et une ligne appelée « 24/7 » ; son site ne dit pas comment cette ligne est assurée.

Données et vie privée

La colonne de CiaoSepp reprend ses propres déclarations, tirées surtout de ses conditions et de son contrat de sous-traitance ; nous ne les avons pas vérifiées.

La liste de prestataires de CiaoSepp ne cite ni ElevenLabs, ni OpenAI, ni Twilio, mais Google et Telnyx. CiaoSepp parle d’un stockage « principal » en Suisse et indique ouvertement quels prestataires traitent des données ailleurs, par exemple Telnyx (États-Unis) pour la téléphonie.

CiaoSepp est mieux adapté si le contrat public et le stockage déclaré en Suisse comptent le plus. Voko l’est si les durées de conservation indiquées et le mode sans conservation comptent le plus.

Mise en route et essai

CiaoSepp dit que la plupart des clients sont prêts en 15 minutes, ce que nous ne pouvons pas vérifier. Le client s’inscrit, saisit les données de son entreprise et configure le renvoi d’appel chez son opérateur. L’accompagnement personnalisé est réservé à Team et aux formules supérieures. Son site ne mentionne aucun essai gratuit ; il propose un appel de démo gratuit, sans inscription, et un rendez-vous de démo gratuit de 30 minutes.

Voko fonctionne aussi en libre-service : vous indiquez votre site, choisissez une langue et une voix, testez par un appel dans le navigateur, puis réglez le renvoi d’appel. Nous n’annonçons aucun délai de mise en service. L’essai gratuit dure 7 jours ou 30 minutes, selon la première échéance, sans carte, et montre toutes les fonctions sauf le portage de numéro.

Les raisons de choisir chacun

Les raisons de choisir CiaoSepp

• Une formule à CHF 29 avec 50 minutes : le prix d’entrée le plus bas de cette comparaison.
• Des contacts ajoutés automatiquement depuis les appels, ainsi qu’un aperçu du matin par e-mail.
• Un remboursement possible sous 30 jours, sur demande écrite.
• Un stockage principal en Suisse (selon sa déclaration), une liste de prestataires sans ElevenLabs, OpenAI ni Twilio, et un contrat de sous-traitance public.
• Un réglage tu/vous, un signalement d’urgence avec e-mail immédiat et un objectif de disponibilité de 99.5 %.

Les raisons de choisir Voko

• La réservation dans l’agenda pendant l’appel, la vérification des créneaux, le déplacement et l’annulation de ses propres réservations.
• Le transfert d’appels dès aujourd’hui (un numéro sur Starter, plusieurs destinations dès Pro) ; chez CiaoSepp, il est annoncé.
• Un essai gratuit sans carte et une minute en plus moins chère sur les formules équivalentes (Starter CHF 0.35 contre CHF 0.40, Pro CHF 0.25 contre CHF 0.30).
• Jours fériés et fermetures, messagerie vocale, documents et relecture planifiée du site sur toutes les formules ; rappels et reconnaissance des personnes qui appellent dès Pro.
• Sept langues contre cinq (le suisse allemand en bêta chez Voko), double authentification et rôles (non précisés sur le site de CiaoSepp).

Quand choisir lequel

Quand choisir CiaoSepp

• vous cherchez le prix d’entrée le plus bas et 50 minutes par mois vous suffisent ;
• un assistant qui prend les demandes et envoie une liste de tâches vous suffit, sans réservation ni transfert pour l’instant ;
• un contrat de sous-traitance public et un stockage principal en Suisse comptent le plus pour vous.

Quand choisir Voko

• vous voulez dès aujourd’hui que les rendez-vous soient pris dans votre agenda, ou que les appels soient transférés à une personne (un numéro sur Starter, plusieurs destinations dès Pro) ;
• vous voulez d’abord essayer sans carte, puis pouvoir compter sur les horaires, les jours fériés et la messagerie vocale, avec les rappels et la reconnaissance des personnes qui appellent dès Pro ;
• vous avez besoin de documents comme source, du français, de l’allemand, de l’italien, de l’espagnol ou du portugais, ou souhaitez essayer le suisse allemand en bêta.

Dans les deux cas, écoutez un vrai appel avant de signer. Vous pouvez entendre le nôtre tout de suite : indiquez votre site, et un assistant qui connaît votre entreprise vous répond. Pour comparer les prestataires côte à côte, lisez le comparatif 2026 ; pour le calcul complet, combien coûte un assistant téléphonique IA.