CiaoSepp Alternative: Voko und CiaoSepp im Vergleich (2026)

Wer CiaoSepp ist

CiaoSepp (ciaosepp.ch) ist ein KI-Telefonassistent namens Sepp mit Sitz in Baar (Kanton Zug).

Sepp nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen und legt eine Aufgabe mit Zusammenfassung und Transkript an, die das Team danach bearbeitet. Kundinnen und Kunden starten selbst: Sie registrieren sich, geben die Firma ein und aktivieren die Rufumleitung.

Voko (Bern) ist ebenfalls ein KI-Telefonassistent für kleine Unternehmen, den der Betrieb selbst einrichtet.

Preise und Vertrag

Die Voko-Pakete unterscheiden sich in Funktionen und in Minuten. Starter: Anrufe annehmen, Buchung in den Kalender, Zusammenfassungen, Öffnungszeiten und Feiertage, Combox und eine Weiterleitungsnummer. Pro ergänzt Terminerinnerungen, Kontakte mit Wiedererkennung und Weiterleitung der Anrufenden, mehrere Weiterleitungsziele mit Teamverzeichnis und bexio. Business ergänzt den Webhook nach dem Anruf, die Buchung im eigenen System über die Buchungs-API, die Nummernportierung und priorisierten Support. Auch das Wissen, das der Assistent im Ganzen liest, wächst mit dem Paket: 40'000 Zeichen bei Starter, 100'000 bei Pro, 200'000 bei Business. CiaoSepp bindet ebenfalls Funktionen ans Paket. Fair ist deshalb der Vergleich Paket gegen Paket, und die Zeilen zu CHF 99 stehen für die Funktionen von Starter. Der Gratistest zeigt alles ausser der Nummernportierung.

Drei Monate im Einstiegspaket: CiaoSepp Lite kostet 3 x CHF 29 = CHF 87 für 50 Minuten pro Monat. Für 500 Minuten pro Monat zahlen Sie bei beiden Anbietern 3 x CHF 99 = CHF 297.

Nehmen wir einen Monat mit 600 Minuten, unser eigenes Beispiel. Bei Voko Starter kosten 100 Zusatzminuten zu CHF 0.35 zusammen CHF 35, also CHF 134. Bei CiaoSepp Starter kommen 100 Minuten zu CHF 0.40 dazu, also CHF 139. Bei Lite lassen sich keine Zusatzminuten kaufen; hier braucht es ein Upgrade.

Alle Preise verstehen sich exklusive MWST. Bei Voko zählen auch weitergeleitete Anrufe, Erinnerungen und Nachrichten im Website-Chat als Minuten, Testanrufe im Browser nicht. Die AGB von CiaoSepp sagen nicht, wie Minuten gerundet werden.

Funktion für Funktion

Sprachen und Schweizerdeutsch

Voko bietet sieben Sprachen (Schweizerdeutsch als Beta) und wechselt im Gespräch zwischen sechs davon. CiaoSepp nennt fünf. Beide werben mit Schweizerdeutsch, aber auf unterschiedliche Weise. Das sind zwei Behauptungen, keine zwei Messungen.

Der Blog von CiaoSepp hält selbst fest, dass Namen, Nummern und Adressen bei Sprach-KI generell Schwachstellen sind. Er rät, sich nicht auf Marketingversprechen zu verlassen, auch nicht auf die eigenen. Dieselbe Regel gilt für unsere: Testen Sie mit einem echten Anruf. Beim Du/Sie-Schalter ist CiaoSepp voraus.

Buchung und Kalender

In dieser Gruppe liegt Voko heute vorn: Es bucht und prüft freie Zeitfenster in allen Paketen und verschickt Erinnerungen ab Pro. Der Haken ist die Zwischenschicht: Kalender laufen über Cal.com, eine direkte Anbindung an Google oder Outlook gibt es nicht, und ein Assistent bucht nur eine Terminart. Die geplante Google- und Outlook-Anbindung von CiaoSepp würde diese Zwischenschicht ersparen, falls sie kommt.

Weiterleitung, Öffnungszeiten und Combox

Bei der Anrufbehandlung liegt Voko vorn: Weiterleitung (eine Nummer bei Starter, mehrere Ziele ab Pro; eine Staffelung nach Paket, die auch CiaoSepp ankündigt), Feiertage, Schliessungen, Sperren. Die Notfallmarkierung von CiaoSepp ist eine gute Idee: Heute wird das Team per E-Mail benachrichtigt, die Weiterleitung ans Telefon ist angekündigt.

Kontakte und Gedächtnis

Bei Wiedererkennung und Weiterleitung liegt Voko vorn, allerdings erst ab Pro: Starter hat keine Kontakte. CiaoSepp ergänzt Kontakte automatisch aus Anrufen; Voko schlägt in der Anrufliste lediglich «Zu Kontakten hinzufügen» vor.

Wissen, aus dem der Assistent lernt

Heute liegt Voko vorn, dank Dokumenten und dem zeitgesteuerten erneuten Einlesen der Website. Die Menge, die der Assistent im Ganzen liest, hängt allerdings vom Paket ab und beginnt bei 40'000 Zeichen (Starter). CiaoSepp nennt keine Grössengrenzen für seinen Freitext.

Zusammenfassungen, Transkripte und Aufzeichnungen

Voko bietet mehr Werkzeuge, um Anrufe abzuarbeiten. Die nach Dringlichkeit sortierte Aufgabenliste von CiaoSepp mit einer Morgen-E-Mail ist ein klarer Start in den Tag.

Integrationen, API und Webhooks

Voko liegt heute vorn, doch die Liste ist kurz: bexio (ab Pro) sowie Buchungs-API und Webhook (nur Business). Die Roadmap von CiaoSepp (API, HTTP-Werkzeuge, Webhook) wirkt breiter und betrifft ebenfalls nur das oberste Paket, aber nichts davon ist schon verfügbar.

Telefonnummern

Fast unentschieden. Zu Portierung und Nummern sagt Voko mehr. Die Vorwahl können Sie bei Voko nicht wählen; CiaoSepp äussert sich dazu nicht.

Team, Sicherheit und Support

Zu Zugriffskontrolle und Anmeldung macht Voko mehr Angaben. CiaoSepp nennt ein Verfügbarkeitsziel und eine «24/7»-Hotline; wie die Hotline besetzt ist, steht nicht auf der Website.

Daten und Datenschutz

Die Spalte von CiaoSepp gibt dessen eigene Aussagen wieder, vor allem aus den AGB und dem Auftragsbearbeitungsvertrag. Wir haben sie nicht geprüft.

Die Anbieterliste von CiaoSepp nennt weder ElevenLabs noch OpenAI noch Twilio, dafür Google und Telnyx. CiaoSepp spricht von «primärer» Speicherung in der Schweiz und legt zugleich offen, welche Anbieter ausserhalb der Schweiz bearbeiten, etwa Telnyx (USA) für die Telefonie.

CiaoSepp ist geeigneter, wenn der öffentliche Vertrag und die Aussage zur Speicherung in der Schweiz am wichtigsten sind. Voko ist geeigneter, wenn die genannten Aufbewahrungsfristen und der Modus ohne Speicherung am wichtigsten sind.

Einrichtung und Test

CiaoSepp sagt, die meisten Kundinnen und Kunden seien innert 15 Minuten startklar; das können wir nicht prüfen. Der Betrieb registriert sich, gibt die Firma ein und richtet die Rufumleitung bei seinem Telefonanbieter ein. Persönliches Onboarding gibt es ab Team. Die Website nennt keinen Gratistest, bietet aber einen kostenlosen Demo-Anruf ohne Anmeldung und einen kostenlosen Demo-Termin von 30 Minuten an.

Voko richten Sie ebenfalls selbst ein: Sie geben Ihre Website an, wählen Sprache und Stimme, testen per Anruf im Browser und richten dann die Umleitung ein. Eine Dauer bis zum Start nennen wir nicht. Der Gratistest läuft 7 Tage oder 30 Minuten, je nachdem, was zuerst endet, und braucht keine Karte. Er zeigt alle Funktionen ausser der Nummernportierung.

Gründe für jeden Anbieter

Gründe für CiaoSepp

• Ein Paket für CHF 29 mit 50 Minuten: der tiefste Einstiegspreis in diesem Vergleich.
• Kontakte werden automatisch aus Anrufen ergänzt, dazu eine Morgenübersicht per E-Mail.
• Geld zurück innert 30 Tagen, auf schriftliche Anfrage.
• Hauptspeicherung in der Schweiz nach eigener Aussage, eine Anbieterliste ohne ElevenLabs, OpenAI und Twilio und ein öffentlicher Auftragsbearbeitungsvertrag.
• Eine Du/Sie-Einstellung, eine Notfallmarkierung mit sofortiger E-Mail und ein Verfügbarkeitsziel von 99.5%.

Gründe für Voko

• Bucht im Gespräch in einen Kalender, prüft freie Zeitfenster und verschiebt oder sagt eigene Buchungen ab.
• Leitet Anrufe heute weiter (eine Nummer bei Starter, mehrere Ziele ab Pro); bei CiaoSepp ist es angekündigt.
• Ein Gratistest ohne Karte und ein tieferer Preis pro Zusatzminute bei den vergleichbaren Paketen (Starter CHF 0.35 gegenüber CHF 0.40, Pro CHF 0.25 gegenüber CHF 0.30).
• Feiertage und Schliessungen, Combox, Dokumente und zeitgesteuertes Einlesen der Website in allen Paketen; Erinnerungen und Wiedererkennung ab Pro.
• Sieben Sprachen gegen fünf (Schweizerdeutsch bei Voko als Beta), Zwei-Faktor-Anmeldung und Rollen (bei CiaoSepp auf der Website nicht angegeben).

Wann welcher Anbieter passt

Wann CiaoSepp passt

• Sie wollen den tiefsten Einstiegspreis, und rund 50 Minuten pro Monat genügen;
• Ihnen reicht ein Assistent, der Anliegen aufnimmt und eine Aufgabenliste schickt, vorerst ohne Buchung und Weiterleitung;
• Ein öffentlicher Auftragsbearbeitungsvertrag und die Hauptspeicherung in der Schweiz sind Ihnen am wichtigsten.

Wann Voko passt

• Termine sollen schon heute in Ihrem Kalender landen, oder Anrufe sollen an eine Person durchgestellt werden (eine Nummer bei Starter, mehrere Ziele ab Pro);
• Sie wollen zuerst ohne Karte testen und sich dann auf Öffnungszeiten, Feiertage und Combox verlassen, ab Pro auch auf Erinnerungen und Wiedererkennung;
• Sie brauchen Dokumente als Wissensquelle, möchten den Assistenten auf Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch oder Portugiesisch sprechen lassen oder Schweizerdeutsch als Beta ausprobieren.

In beiden Fällen gilt: Hören Sie sich einen echten Anruf an, bevor Sie unterschreiben. Unseren können Sie gleich jetzt hören: Geben Sie Ihre Website an, und ein Assistent, der Ihr Unternehmen kennt, antwortet Ihnen. Die Anbieter nebeneinander finden Sie im Vergleich 2026, die ganze Rechnung in Was ein KI-Telefonassistent kostet.