Hôtels
La réception est occupée, il est 23 h : l'agent IA renseigne, dans la langue de la personne. Un check-in de groupe, la nuit, la haute saison. L'agent IA répond aux questions pratiques dans plus de 30 langues, note les demandes de réservation et transmet un résumé à la réception. Aucune chambre confirmée sans vous.
Ce que l'agent IA fait pour un hôtel
Les appels que votre métier reçoit, ce que fait l'agent IA, et ce que vous recevez. Ce qui manque est noté et transmis, jamais inventé.
Parler à l'agentDemande de réservation
Une chambre double du 12 au 14 juillet ?
Dates, type de chambre et nombre de personnes notés. Jamais confirmée par l'agent IA : la réception rappelle.
Arrivée tardive
On arrive après 22 h, c'est possible ?
Vos consignes d'arrivée, telles que vous les avez écrites.
Questions pratiques
Vous avez un parking ? Le petit-déjeuner jusqu'à quelle heure ?
Vos services et vos horaires, depuis vos informations.
Personne sur place
Je voudrais parler à une cliente en chambre 12.
Rien n'est confirmé au téléphone. Message noté et transmis à la réception.
Dans une autre langue
Do you have a room for tonight?
La même réponse, en anglais, en allemand ou en italien. Le résumé vous arrive en français.
La même question, dans la langue de la personne
L'agent IA répond au nom de l'hôtel et continue dans la langue de la personne qui appelle. La réponse vient de vos informations, la langue change.
Le résumé de chaque appel vous arrive toujours dans votre langue.
Prêt pour votre métier en trois étapes
Ce que l'agent IA reprend de votre site, ce que vous ajoutez, et l'appel d'essai avant d'ouvrir la ligne.
Un appel d'essai depuis votre espace, dans le navigateur, en anglais si vous voulez.
Commencer gratuitementCe que l'agent ne fait jamais
Trois limites qui valent pour chaque appel. La question est notée et transmise, jamais tranchée au téléphone.
Réserver une démoL'agent IA connaît votre vocabulaire
Les termes de votre domaine, ajoutés au vocabulaire de l'agent : compris et écrits correctement.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur l'agent IA pour un hôtel.
Une réservation peut-elle être confirmée par l'agent IA ?
Non. L'agent IA note les dates, le type de chambre et le nombre de personnes, puis transmet à la réception, qui confirme le prix et la disponibilité.
Peut-on dire si une personne précise séjourne à l'hôtel ?
Non, jamais. Un appel pour une personne en chambre est noté et transmis à la réception, sans rien confirmer au téléphone.
Est-ce que cela remplace ma réception de nuit ?
Non. L'agent IA renseigne et prend les demandes quand la réception est occupée ou fermée. Ce qui demande une décision revient à votre équipe.
Que deviennent les données de ma clientèle ?
Par défaut, aucune voix n'est enregistrée : l'enregistrement ne s'active que si vous le choisissez, et la personne qui appelle en est alors informée. Le numéro et le résumé de l'appel sont effacés après 30 jours, ou selon le délai que vous choisissez.
Peut-on transférer un appel à la réception ?
Oui, vers un numéro de votre choix, dans les cas que vous avez définis.
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Le même agent IA, préparé pour un autre métier.
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Comment fonctionne un agent téléphonique IA ?
Ce qui se passe entre le premier mot au bout du fil et le résumé dans votre boîte mail, d'où viennent les réponses de l'agent, et ce que deviennent les données des personnes qui vous appellent. Sans jargon.
Appelez l'agent IA, en anglais si vous le souhaitez.
Deux minutes suffisent pour juger du ton et des réponses.