Alternative à AWoice : Voko et AWoice comparés (2026)

Qui est AWoice

AWoice (awoice.com, aussi écrit AW Voice) est un assistant téléphonique pour les petites entreprises alémaniques, établi à Schlieren, dans le canton de Zurich. Il propose des pages dédiées aux coiffeurs, aux restaurants et aux cabinets de physiothérapie.

Le service est clé en main : on commence par un entretien avec l’équipe, qui construit l’assistant à la main. Son site précise qu’il n’y a pas de tableau de bord en libre-service.

Voko (Berne) est un assistant téléphonique IA pour les petites entreprises de toute la Suisse, que l’entreprise configure elle-même, à partir de son site, en quelques questions.

Prix et contrat

Les formules Voko diffèrent par leurs fonctions autant que par leurs minutes. Starter comprend la réponse aux appels, la prise de rendez-vous dans votre agenda, les résumés d’appel, les horaires d’ouverture avec les jours fériés suisses, la messagerie vocale, toutes les langues et un numéro de transfert. Pro ajoute les rappels de rendez-vous, les contacts avec reconnaissance et routage des personnes qui appellent, plusieurs destinations de transfert avec un annuaire de l’équipe, et bexio. Business ajoute le webhook et l’API, la réservation dans votre propre système, le portage de numéro et le support prioritaire. La quantité de connaissances que l’assistant peut contenir augmente aussi : 40 000 caractères en Starter, 100 000 en Pro, 200 000 en Business. Pour comparer à armes égales, mettez AWoice Standard en face de Voko Starter et AWoice Plus en face de Voko Pro.

Exemple chiffré (notre calcul). Trois mois à la formule d’entrée, avec 500 minutes par mois : AWoice Standard coûte 3 × CHF 189 + CHF 490 de mise en service = CHF 1 057. Voko Starter coûte 3 × CHF 99 = CHF 297, soit CHF 760 de moins.

Un cran plus haut, AWoice Plus coûte 3 × CHF 249 + CHF 690 = CHF 1 437 pour 1 000 minutes par mois. La formule Voko la plus proche, Pro, coûte 3 × CHF 299 = CHF 897 pour 1 500 minutes par mois, et elle comprend les rappels, les contacts, plusieurs destinations de transfert et bexio.

Deux nuances. La clause de remboursement de 30 jours d’AWoice restitue les frais de mise en service et les mensualités si vous arrêtez dans ce délai, et son prix comprend une mise en place faite pour vous. Aucun des deux prix ne couvre les minutes au-delà des minutes incluses.

Fonction par fonction

Chaque tableau reprend ce que le prestataire indique sur son propre site. « Non précisé sur son site » signifie que la page est muette, pas que la fonction manque. Dans la colonne Voko, une fonction réservée à Pro ou à Business est marquée comme partielle et nomme la formule.

Langues et suisse allemand

Voko l’emporte sur les langues. AWoice a l’avantage sur un point précis : il indique comprendre le suisse allemand, alors que Voko ne le parle qu’en bêta et n’a pas mesuré s’il le comprend bien.

Réservation et agenda

Pour une entreprise déjà sur Google Agenda, AWoice est plus simple : pas de compte intermédiaire. Il gère aussi mieux des prestations de durées différentes et un agenda par personne. Voko propose plus d’agendas, des rappels (dès Pro) et une voie vers votre propre système de réservation (Business uniquement).

Transferts, horaires et messagerie vocale

Voko en propose davantage ici, mais Starter se limite à un numéro de transfert. AWoice indique qu’un transfert direct vers une personne ne fait pas partie de son service. Son assistant répond à toute heure et n’a donc pas de messagerie vocale : la personne qui veut parler à quelqu’un laisse un nom et un numéro. Son site ne précise pas comment cette note de rappel vous parvient.

Contacts et mémoire des personnes qui appellent

Voko les propose dès Pro ; Starter n’en a aucune. AWoice n’en dit rien : nous ne pouvons pas affirmer qu’elles lui manquent.

Les connaissances de l’assistant

Voko offre plus de façons d’alimenter l’assistant, mais ce qu’il peut contenir dépend de la formule. AWoice rédige le contenu pour vous et dit que son assistant ne devine pas au-delà de ce qui est enregistré.

Résumés, transcriptions et enregistrements

Voko vous donne une console que vous consultez vous-même ; AWoice, un aperçu mensuel et un contrôle de son équipe pendant les 30 premiers jours. Si ne conserver aucun audio compte pour vous, AWoice le fait par choix. Chez Voko, c’est le réglage par défaut, mais vous pouvez activer l’enregistrement.

Intégrations, API et webhooks

Voko en propose davantage, mais reste limité côté CRM : bexio (dès Pro) et le webhook (Business uniquement) sont les seules voies. AWoice n’indique rien ici ; si vous avez besoin d’une intégration, posez la question avant de signer.

Numéros de téléphone

Les deux permettent de garder votre numéro par renvoi d’appel, à activer chez votre opérateur. Pour le reste, AWoice en dit peu.

Équipe, sécurité et assistance

AWoice l’emporte pour l’assistance : l’équipe est joignable par téléphone et WhatsApp, et la formule Plus ajoute un interlocuteur attitré. Voko répond par e-mail, formulaire et téléphone, sous un jour ouvrable, mais sans interlocuteur attitré ni horaires indiqués ; Business annonce un support prioritaire sans en préciser les conditions. Côté console, Voko a l’avantage : rôles, double authentification, interface en trois langues.

Données et confidentialité

La colonne d’AWoice reprend ce qu’il dit dans sa politique de confidentialité et sur son site ; nous ne l’avons pas vérifié.

Aucun des deux ne traite la voix en Suisse, et nous ne revendiquons pas d’hébergement suisse. Sur l’audio, la position d’AWoice est la plus stricte, par choix ; chez Voko, le réglage par défaut est le même, avec une option pour enregistrer.

Mise en place et essai

Le compromis est simple. Chez AWoice, vous attendez une date et une personne fait le travail. Chez Voko, vous configurez vous-même et pouvez d’abord tester pendant l’essai gratuit.

Les raisons de choisir chacun

Les raisons de choisir AWoice

• Il est clé en main : une équipe que vous pouvez appeler, un contact fixe et des modifications prioritaires dans la formule Plus.
• Il prévoit une clause de remboursement de 30 jours dans ses conditions, là où Voko n’en offre aucune.
• Il réserve directement dans Google Agenda, avec une durée par prestation et un agenda par personne.
• Il annule et déplace les rendez-vous par téléphone, sans restriction indiquée.
• Il indique comprendre le suisse allemand et se présente comme une IA dès la première phrase.
• L’équipe relit le journal des appels avec vous pendant les 30 premiers jours, et les modifications ultérieures sont comprises dans l’abonnement.

Les raisons de choisir Voko

• Il se configure en libre-service, avec des prix visibles, un essai gratuit, sans frais de mise en service ni durée minimale.
• Il coûte moins cher par minute incluse (notre calcul : CHF 0.20 contre CHF 0.38 à l’entrée).
• Il propose six langues au choix (plus de 30 comprises), plus le suisse allemand en bêta.
• Il transfère les appels (un numéro en Starter, dès Pro plusieurs destinations par règle) et propose une messagerie vocale, le débordement, le renvoi total et le blocage.
• Il réserve via Cal.com dans plusieurs agendas, ou dans votre propre système par API (Business uniquement).
• Il propose, dans chaque formule, des connaissances issues de fichiers et de sites et des résumés par e-mail ou SMS ; dès Pro, des contacts, des rappels et bexio ; Business uniquement, un webhook.

Quand choisir lequel

Quand choisir AWoice

• vous travaillez en allemand, utilisez Google Agenda et voulez qu’une personne construise et entretienne l’assistant pour vous ;
• vous tenez à une clause de remboursement de 30 jours et à un contact joignable par téléphone ;
• vous n’avez pas besoin de transférer des appels vers une personne.

Quand choisir Voko

• il vous faut le français, l’italien ou d’autres langues, ou des appels transférés à une personne ;
• vous voulez essayer gratuitement, vous en occuper vous-même et arrêter à tout moment, sans frais de mise en service ;
• vous voulez des contacts (dès Pro), des sources de connaissances, des résumés et une console que vous consultez vous-même.

Dans les deux cas, écoutez un vrai appel avant de signer. Vous pouvez entendre le nôtre tout de suite : indiquez votre site et parlez à un assistant construit à partir de celui-ci. Pour comparer tous les prestataires côte à côte, lisez le comparatif 2026 ; pour le calcul complet, combien coûte un assistant téléphonique IA.