AWoice Alternative: Voko und AWoice im Vergleich (2026)

Wer AWoice ist

AWoice (awoice.com, auch AW Voice geschrieben) ist ein Telefonassistent für deutschsprachige Kleinbetriebe mit Sitz in Schlieren im Kanton Zürich. Das Angebot hat eigene Seiten für Coiffeure, Restaurants und Physiotherapiepraxen.

Das Angebot ist schlüsselfertig: Der erste Schritt ist ein Gespräch mit dem Team, das den Assistenten von Hand aufbauen. Laut seiner Website gibt es kein Self-Service-Dashboard.

Voko (Bern) ist ein KI-Telefonassistent für kleine Betriebe in der ganzen Schweiz, den der Betrieb selbst anhand seiner Website mit ein paar Fragen einrichtet.

Preise und Vertrag

Die Voko-Pakete unterscheiden sich nicht nur bei den Minuten, sondern auch bei den Funktionen. Starter bietet Anrufannahme, Terminbuchung in Ihrem Kalender, Anrufzusammenfassungen, Öffnungszeiten mit Schweizer Feiertagen, Combox, alle Sprachen und eine Weiterleitungsnummer. Pro ergänzt Terminerinnerungen, Kontakte mit Anruferkennung und Weiterleitung, mehrere Weiterleitungsziele mit Teamverzeichnis und bexio. Business ergänzt Webhook und API, die Buchung in Ihrem eigenen System, die Nummernportierung und priorisierten Support. Auch das Wissen, das ein Assistent halten kann, wächst mit dem Paket: 40'000 Zeichen bei Starter, 100'000 bei Pro, 200'000 bei Business. Für einen fairen Vergleich stellen Sie AWoice Standard neben Voko Starter und AWoice Plus neben Voko Pro.

Rechenbeispiel, unsere Rechnung. Drei Monate im Einstiegspaket mit 500 Minuten pro Monat: AWoice Standard kostet 3 × CHF 189 + CHF 490 Einrichtungsgebühr = CHF 1'057. Voko Starter kostet 3 × CHF 99 = CHF 297, also CHF 760 weniger.

Eine Stufe höher kostet AWoice Plus 3 × CHF 249 + CHF 690 = CHF 1'437 für 1'000 Minuten pro Monat. Das nächstgelegene Voko-Paket, Pro, kostet 3 × CHF 299 = CHF 897 für 1'500 Minuten pro Monat, und es ist das Paket mit Erinnerungen, Kontakten, mehreren Weiterleitungszielen und bexio.

Zwei Einschränkungen: Die 30-Tage-Klausel von AWoice erstattet Einrichtungsgebühr und Monatsgebühren, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen aussteigen. Und der Preis von AWoice beinhaltet eine Einrichtung, die für Sie erledigt wird. Keiner der beiden Preise deckt Minuten über dem Kontingent.

Funktion für Funktion

Jede Tabelle zeigt, was der Anbieter auf seiner eigenen Website angibt. «Auf der Website nicht angegeben» heisst: Die Seite schweigt dazu. Es heisst nicht, dass die Funktion fehlt. In der Voko-Spalte ist eine Funktion, die Pro oder Business voraussetzt, als «teilweise» markiert, und die Zelle nennt das Paket.

Sprachen und Schweizerdeutsch

Bei den Sprachen liegt Voko vorn. AWoice hat in einem engen Punkt den Vorteil: Es gibt an, Schweizerdeutsch zu verstehen, während Voko es nur als Beta spricht und nicht gemessen hat, wie gut es versteht.

Terminbuchung und Kalender

Für einen Betrieb, der schon Google Kalender nutzt, ist AWoice einfacher: kein Zwischenkonto. Es bewältigt auch Leistungen unterschiedlicher Dauer und einen Kalender pro Person besser. Voko bietet mehr Kalender, Erinnerungen (ab Pro) und einen Weg in Ihr eigenes Buchungssystem (nur Business).

Weiterleitung, Öffnungszeiten und Combox

Voko bietet hier mehr, doch Starter hat nur eine Weiterleitungsnummer. AWoice gibt an, dass eine direkte Weiterleitung an eine Person nicht Teil seines Dienstes ist. Sein Assistent antwortet zu jeder Zeit und hat deshalb keine Combox: Wer eine Person verlangt, hinterlässt Name und Nummer. Wie diese Rückrufnotiz zu Ihnen gelangt, ist nicht angegeben.

Kontakte und Gedächtnis

Voko hat die genannten Funktionen ab Pro; Starter hat keine davon. AWoice äussert sich dazu nicht, wir können also nicht sagen, dass sie fehlen.

Wissen des Assistenten

Voko bietet mehr Wege, den Assistenten mit Wissen zu versorgen, wobei die Menge vom Paket abhängt. AWoice schreibt die Texte für Sie und sagt, sein Assistent rate nicht ausserhalb dessen, was hinterlegt ist.

Zusammenfassungen, Transkripte und Aufzeichnungen

Voko gibt Ihnen eine Konsole, die Sie selbst lesen; AWoice bietet eine Monatsübersicht und in den ersten 30 Tagen die Durchsicht durch sein Team. Ist Ihnen wichtig, dass gar kein Audio gespeichert wird, tut AWoice das grundsätzlich nicht. Bei Voko ist das die Standardeinstellung, und Sie können die Aufzeichnung einschalten.

Integrationen, API und Webhooks

Voko bietet mehr, ist aber bei CRM-Anbindungen dünn: bexio (ab Pro) und ein Webhook (nur Business) sind die einzigen Wege. AWoice sagt hier nichts; wer eine Anbindung braucht, sollte vor der Unterschrift nachfragen.

Telefonnummern

Beide lassen Sie Ihre Nummer per Rufumleitung behalten, die Sie bei Ihrem Telefonanbieter einrichten. Darüber hinaus sagt AWoice wenig.

Team, Sicherheit und Support

Beim Support liegt AWoice vorn: Das Team ist per Telefon und WhatsApp erreichbar, und Plus bringt eine feste Ansprechperson dazu. Voko antwortet per E-Mail, Formular und Telefon und gibt einen Werktag als Antwortzeit an, hat aber keine feste Ansprechperson und keine Supportzeiten; Priorisierter Support (nur Business) wird genannt, aber ohne Bedingungen. Dafür hat Voko die Konsole: Rollen, Zwei-Faktor-Anmeldung, Oberfläche in drei Sprachen.

Daten und Datenschutz

Die Spalte von AWoice gibt wieder, was es in seiner Datenschutzerklärung und auf seiner Website sagt. Wir haben es nicht geprüft.

Keiner der beiden verarbeitet die Stimme in der Schweiz, und wir behaupten kein Schweizer Hosting. Beim Audio ist AWoice grundsätzlich strenger; bei Voko ist die Standardeinstellung dieselbe, mit der Option, aufzuzeichnen.

Einrichtung und Test

Der Unterschied ist einfach. Bei AWoice warten Sie auf ein Datum, und eine Person erledigt die Arbeit. Bei Voko richten Sie selbst ein und können es vorher im Gratistest ausprobieren.

Gründe für jeden Anbieter

Gründe für AWoice

• Schlüsselfertig: ein Team, das Sie anrufen können, bei Plus mit festem Kontakt und vorgezogenen Änderungen.
• 30 Tage Geld zurück laut seinen Bedingungen; Voko hat keine solche Klausel.
• Direkte Buchung in Google Kalender, mit Dauer pro Leistung und einem Kalender pro Person.
• Termine per Anruf absagen oder verschieben gehört zum Dienst, ohne angegebene Einschränkung.
• Versteht nach eigener Angabe Schweizerdeutsch und sagt im ersten Satz, dass es eine KI ist.
• Das Team geht in den ersten 30 Tagen mit Ihnen das Anruflog durch, und spätere Änderungen sind im Abo enthalten.

Gründe für Voko

• Sie richten es selbst ein, mit sichtbaren Preisen, einem Gratistest, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit.
• Tieferer Preis pro inkludierte Minute (unsere Rechnung: CHF 0.20 gegenüber CHF 0.38 im Einstiegspaket).
• Es bietet sechs Sprachen zur Wahl (über 30 verstanden), dazu Schweizerdeutsch als Beta.
• Es leitet Anrufe weiter (eine Nummer bei Starter, ab Pro mehrere Ziele nach Regeln) und bietet Combox, Überlauf, Umleitung aller Anrufe und Sperren.
• Es bucht über Cal.com in mehrere Kalender oder per API in Ihr eigenes System (nur Business).
• Es bietet in jedem Paket Wissen aus Dateien und Websites sowie Zusammenfassungen per E-Mail oder SMS; ab Pro Kontakte, Erinnerungen und bexio; einen Webhook (nur Business).

Wann welcher Anbieter passt

Wann AWoice passt

• Sie arbeiten auf Deutsch, nutzen Google Kalender und möchten, dass eine Person den Assistenten für Sie aufbaut und pflegt;
• Ihnen sind eine 30-Tage-Klausel und ein telefonisch erreichbarer Kontakt wichtig;
• Sie müssen keine Anrufe an eine Person weiterleiten.

Wann Voko passt

• Sie brauchen Französisch, Italienisch oder weitere Sprachen, oder Anrufe sollen an eine Person durchgestellt werden;
• Sie möchten gratis testen, selbst einrichten und jederzeit aufhören, ohne Einrichtungsgebühr;
• Sie wollen Kontakte (ab Pro), Wissensquellen, Zusammenfassungen und eine Konsole, die Sie selbst lesen.

In beiden Fällen gilt: Hören Sie sich einen echten Anruf an, bevor Sie unterschreiben. Unseren können Sie gleich jetzt hören: Geben Sie Ihre Website an und sprechen Sie mit einem Assistenten, der daraus aufgebaut wird. Alle Anbieter nebeneinander finden Sie im Vergleich 2026, die ganze Rechnung in Was ein KI-Telefonassistent kostet.