Vergleich 2026: KI-Telefonagenten in der Schweiz und ihre Preise

KI-Telefonassistenten zu vergleichen ist schwieriger, als es aussieht. Der eine rechnet pro Monat ab, der andere pro Jahr, ein dritter in Credits, ein vierter pauschal. Eine Funktion kann verfügbar sein, nur auf Anfrage möglich oder erst geplant.

Deshalb stehen hier acht in der Schweiz aktive Anbieter nebeneinander, und zwar nur mit dem, was jeder selbst veröffentlicht. Wir sind einer davon: Prüfen Sie unsere Lesart anhand der Links. «Nicht angegeben» heisst, dass der Anbieter nichts dazu sagt. Das ist nicht dasselbe wie «nein».

Die acht Anbieter

• Voko (Bern). Ein Assistent für kleine Unternehmen, die ihn selbst einrichten; er entsteht aus ihrer Website.
• Suisse Line (Berikon AG; früher Suisse Voice). Eine No-Code-Plattform für ein- und ausgehende Sprachagenten; nach eigener Angabe beherrscht sie Schweizer Dialekte. Voko im Vergleich mit Suisse Line.
• Rednea (früher Fonea; Lachen SZ). Ein Assistent, der für Sie eingerichtet wird; in den höheren Paketen auch mit ausgehenden Anrufen. Voko im Vergleich mit Rednea.
• Botts AI (Zug). Eine allgemeine Plattform für KI-Agenten: Telefon, Website-Chat, interner Assistent. Voko im Vergleich mit Botts AI.
• Linea (Frankreich). Ein Telefonempfang für die Westschweiz, der Anfragen aufnimmt statt zu buchen. Voko im Vergleich mit Linea.
• CiaoSepp (Baar ZG). Ein Assistent, den man selbst einrichtet (deutschsprachige Website), mit vielen als «in Kürze» markierten Funktionen. Voko im Vergleich mit CiaoSepp.
• CleverAI (Winkel ZH). Ein einziges Pauschalpaket, für Sie eingerichtet; bewusst ohne Kalender, Dashboard und Aufzeichnung. Voko im Vergleich mit CleverAI.
• AWoice (Schlieren ZH). Von Hand aufgebaut, für deutschsprachige Coiffeursalons, Restaurants und Physiotherapiepraxen. Voko im Vergleich mit AWoice.

Die Preise im Vergleich

Botts AI verkauft auch ein Paket Personal für CHF 19. Es hat weder Telefon noch Website-Kanal; das günstigste Paket, das Anrufe entgegennimmt, ist Business.

Die Pakete von Voko unterscheiden sich nicht nur in den Minuten, sondern auch in den Funktionen. Starter enthält das Wesentliche: Anrufannahme, Terminbuchung, Anrufzusammenfassungen, Öffnungszeiten mit Feiertagen, Combox, eine Weiterleitungsnummer und die Datenschutz-Einstellungen. Pro ergänzt Terminerinnerungen, Kontakte mit Anruferkennung und Weiterleitung, mehrere Weiterleitungsziele mit Teamverzeichnis sowie bexio. Business ergänzt API und Webhook, die Buchung in Ihrem eigenen System, die Nummernportierung und priorisierten Support. Das Wissen, das der Assistent vollständig liest, wächst mit dem Paket: 40'000 Zeichen bei Starter, 100'000 bei Pro, 200'000 bei Business. Der Gratistest zeigt alles ausser der Nummernportierung. Wo eine Tabelle unten «Ab Pro» oder «Nur Business» nennt, hat Starter die Funktion nicht. Vergleichen Sie das Einstiegspaket eines Mitbewerbers deshalb mit Starter, nicht mit Pro.

Ein Rechenbeispiel: ein Unternehmen mit 400 Anrufminuten pro Monat, betrachtet über die ersten drei Monate, ohne MWST.

Linea sagt, keine Schweizer MWST zu erheben, weil die Rechnungsstellerin ein US-Unternehmen ist (ihre Bedingungen). AWoice macht auf den Preisseiten keine Angabe zur MWST und sagt, nicht mehrwertsteuerpflichtig zu sein. Lassen Sie sich den Endpreis schriftlich bestätigen.

Funktion für Funktion

Bei Suisse Line ergänzen wir, was wir am 28. September 2026 in der Konsole eines Testkontos gesehen haben. Das steht nicht auf den öffentlichen Seiten und lässt sich nicht verlinken.

Sprachen und Schweizerdeutsch

Suisse Line, Rednea, CiaoSepp und CleverAI bewerben Schweizerdeutsch ohne Beta-Hinweis und ohne veröffentlichte Zahl. Voko nennt es eine Beta: Der Assistent spricht Schweizerdeutsch, ohne zu behaupten, es zu verstehen. AWoice macht es umgekehrt. Voko bietet sechs Sprachen zur Wahl und wechselt live zwischen ihnen. Bei Voko können Sie auch eine aufgenommene Begrüssung als Audiodatei hochladen, was auch die Konsole von Suisse Line im Testkonto erlaubt. Kein anderer Anbieter nennt das.

Terminbuchung und Kalender

Voko braucht Cal.com als Zwischenschicht (ein kostenloses Konto, in allen Paketen) oder Ihr eigenes System über dessen API (nur Business). Eine direkte Anbindung an Google Kalender gibt es nicht, Suisse Line und AWoice verbinden Google dagegen direkt. Voko dokumentiert Erinnerungen per SMS und per Anruf (ab Pro). Suisse Line erwähnt Erinnerungsanrufe, Rednea bewirbt Erinnerungen ohne Einrichtungsanleitung.

Weiterleitung, Öffnungszeiten und Combox

Nach dem, was veröffentlicht ist, ist das Angebot von Voko hier am detailliertesten, mit Weiterleitungsregeln zu mehreren Zielen ab Pro (Starter hat nur eine Weiterleitungsnummer). Die öffentlichen Seiten von Suisse Line sagen wenig. In der Konsole eines Testkontos (28. September 2026) sahen wir jedoch Zeitmodi mit Feiertagen nach Kanton, Überlauf-Weiterleitung, Weiterleitung an einen anderen Assistenten sowie Limiten pro Nummer mit Auto-Sperre und Tageslimiten. Das kommt Voko nahe. AWoice sagt offen, dass es nicht weiterleitet; CiaoSepp kündigt die Weiterleitung an.

Kontakte und Gedächtnis

Voko veröffentlicht hier am meisten, allerdings alles erst ab Pro: Starter hat keine Kontakte. Die Konsole von Suisse Line zeigte ebenfalls Anruferkennung, VIP-Weiterleitung und Gesprächsverlauf. CleverAI verzichtet bewusst auf ein Gedächtnis und versteht das als Datenschutzmerkmal. Zwei Anbieter sagen dazu nichts.

Wissen des Assistenten

Nur Voko und Botts AI dokumentieren sowohl den Upload von Dateien als auch das regelmässige erneute Einlesen; bei Voko gibt es beides in allen Paketen; nur die Menge an Wissen, die der Assistent vollständig liest, hängt vom Paket ab. CiaoSepp führt Dokumente als «in Kürze» auf.

Zusammenfassungen, Transkripte und Aufzeichnungen

Die Aufzeichnung ist bei Voko und Botts AI standardmässig aus, bei Rednea und Linea an; bei CleverAI und AWoice gibt es sie gar nicht. Diese beiden machen «kein Audio wird gespeichert» zum Merkmal. Der Preis dafür: Sie können einen Anruf nicht nachhören.

Integrationen, API und Webhooks

Bei der Breite des Angebots liegt Suisse Line klar vorn: benannte CRMs, REST-API, Zapier, Make, n8n und eigene Tools. Voko hat bexio (ab Pro) und einen signierten Webhook (nur Business), aber kein natives CRM und keine REST-API. Bei CiaoSepp sind Webhook, API und HTTP-Tools alle «in Kürze».

Telefonnummern

Bei Suisse Line können Sie die Vorwahl wählen, bei Voko nicht. Voko ist der einzige Anbieter, der ein Portierungsverfahren veröffentlicht. Es ist ein langsames Verfahren (nur Business).

Was die Anbieter zu Ihren Daten sagen

Das sind Aussagen der Anbieter selbst, von uns nicht überprüft:

• Voko: Die Datenbank steht in Zürich, die Anwendung in Frankfurt; Stimme, Sprachmodell und Telefonie laufen über US-Anbieter. Wir behaupten kein Hosting in der Schweiz. Im Modus ohne Speicherung wird nichts abgelegt.
• Suisse Line sagt, alle Daten würden in der Schweiz gespeichert, und gibt an, nach ISO 27001 zertifiziert zu sein. Sie nennt weder den Anbieter der Stimme noch das Sprachmodell noch den Telefonieanbieter.
• Rednea sagt, gespeicherte Daten blieben in der Schweiz; die Live-Verarbeitung läuft bei Google, OpenAI und Telnyx, US-Unternehmen, deren Standort sie mit «global» angibt.
• Botts AI sagt, die Infrastruktur stehe in der Schweiz. Anrufe laufen über Twilio in den USA, und die eigenen Seiten nennen unterschiedliche Regionen für die Sprachverarbeitung.
• Linea nennt Frankfurt, dazu Google Gemini und Twilio in den USA. Laut Datenschutzerklärung wird Audio 30 Tage aufbewahrt, laut Sicherheitsseite sechs Monate.
• CiaoSepp sagt, die primäre Speicherung erfolge in der Schweiz; die Sprach-KI ist Google Gemini, die Telefonie Telnyx, ein US-Unternehmen.
• CleverAI sagt, die App laufe in Amsterdam, Telefonie und Sprachmodelle kämen von US-Anbietern, und behauptet nicht, die Daten blieben in der Schweiz.
• AWoice nennt einen Server in Frankfurt; die Sprachverarbeitung läuft bei US-Anbietern (Vapi, Soniox, OpenAI, Twilio).

Einrichtung und Testphase

Fünf der acht bieten einen Gratistest, und nur Linea verlangt dafür eine Karte. Rednea, CiaoSepp und AWoice bieten stattdessen eine Gratis-Demo.

Welcher Anbieter zu welchem Unternehmen passt

• Schweizerdeutsch ist zentral, und Sie wollen den breitesten Werkzeugkasten. Suisse Line: CRM, API, Zapier, ausgehende Anrufe. Sie ist aber auch die teuerste pro inkludierte Minute, und ihre Seiten widersprechen sich beim Vertrag.
• Überschaubares Anrufvolumen, und jemand richtet für Sie ein. Rednea Basic, CHF 90 für 300 Minuten, mit Gratis-Beratung.
• Sie wollen auch einen Website-Chat und einen internen Assistenten. Botts AI.
• Westschweiz, Anfragen statt Buchungen. Linea; das höchste Paket bietet 3'500 Minuten für CHF 590.
• Nachrichten und als dringend markierte Anrufe genügen Ihnen heute. CiaoSepp, mit einem Geld-zurück-Recht von 30 Tagen. Buchung und Weiterleitung sind noch «in Kürze».
• Eine Praxis, die nichts gespeichert haben will. CleverAI, pauschal CHF 249; dafür gibt es weder Kalender noch Dashboard.
• Ein deutschsprachiger Coiffeursalon, ein Restaurant oder eine Physiotherapiepraxis mit Google Calendar. AWoice: bucht in den Kalender, leitet nicht weiter, drei Monate Mindestlaufzeit.
• Viele Minuten, dazu Buchung, Weiterleitung, Öffnungszeiten und Kontakte in mehreren Sprachen, und Sie richten selbst ein. Voko: rund CHF 0.20 pro Minute und ein Gratistest ohne Karte. Kontakte, Erinnerungen und mehrere Weiterleitungsziele gibt es ab Pro (CHF 299). Die Buchung läuft über Cal.com oder (nur Business) über Ihr eigenes System.

Bevor Sie irgendwo unterschreiben: Teilen Sie den Preis durch die Minuten, lesen Sie den Preis für Zusatzminuten, prüfen Sie, ob monatlich, jährlich, in Credits oder pauschal abgerechnet wird, und hören Sie sich einen echten Anruf an. Unseren können Sie sofort hören: Geben Sie Ihre Website ein und sprechen Sie mit einem Assistenten, der daraus aufgebaut wird. Die vollständige Rechnung samt menschlichen Alternativen finden Sie in Was ein KI-Telefonassistent kostet.