Arztpraxen
Während Sie Sprechstunde haben, antwortet der KI-Agent, gibt Auskunft und notiert. Das Praxisteam telefoniert schon, ist in der Pause oder bereits gegangen. Der KI-Agent vereinbart Termine, wendet Ihre Regel für Notfälle an und übermittelt zu jedem Anruf eine schriftliche Zusammenfassung. Ohne je medizinischen Rat zu geben.
Was der KI-Agent für eine Arztpraxis tut
Die Anrufe, die Ihre Branche erhält, was der KI-Agent tut und was Sie erhalten. Was fehlt, wird notiert und weitergeleitet, nie erfunden.
Mit dem KI-Agenten sprechenTermine, Verschiebungen
Ich muss meinen Termin vom Donnerstag verschieben.
Der KI-Agent liest Ihren Kalender, schlägt einen freien Termin vor und trägt den neuen Termin während des Anrufs ein.
Folgerezept
Ich müsste mein Rezept erneuern lassen.
Name buchstabiert, Medikament so notiert, wie es diktiert wurde. Nichts wird versprochen, alles geht an die Praxis.
Praktische Fragen
Welche Unterlagen muss ich mitbringen?
Antwort aus Ihren Angaben: Öffnungszeiten, Anfahrt, Unterlagen, Vorgehen für ein Arztzeugnis.
Notfall
Ich habe Schmerzen in der Brust.
Ihre Regel greift: sofortige Weiterleitung an die Nummer, die Sie gewählt haben. Bei Lebensgefahr: 144.
Laborresultat
Haben Sie meine Resultate erhalten?
Am Telefon wird nichts gesagt. Die Anfrage wird notiert, die Praxis ruft zurück.
Drei Dringlichkeitsstufen, von Ihnen festgelegt
Sie ordnen jede Situation der Stufe Ihrer Wahl zu. Der KI-Agent wendet die Regel an, ohne die Schwere zu beurteilen.
Diese Fälle sind Beispiele: Sie legen Ihre eigenen fest, mit Ihren eigenen Worten, in Ihrem Bereich.
In drei Schritten bereit für Ihre Branche
Was der KI-Agent von Ihrer Website übernimmt, was Sie ergänzen, und der Testanruf, bevor die Leitung live geht.
Ein Testanruf aus Ihrem Bereich, im Browser, bevor Sie die Rufumleitung einschalten.
Kostenlos startenWas der KI-Agent nie tut
Drei Grenzen, die für jeden Anruf gelten. Die Frage wird notiert und weitergeleitet, nie am Telefon entschieden.
Demo buchenDer KI-Agent kennt Ihren Fachwortschatz
Die Fachbegriffe Ihrer Branche, ergänzt im Vokabular des KI-Agenten: verstanden und richtig geschrieben.
Wo die Daten Ihrer Praxis liegen
Der KI-Agent ist ein KI-Telefonsekretariat für die Arztpraxis: eine KI-Rezeption statt eines Callcenters. Die Datenbank mit Ihren Anrufen liegt in Zürich, der Dienst ist konform mit dem revDSG, und jeder Anbieter, der Anrufe bearbeitet, steht mit Ort und Grundlage der Bekanntgabe auf der Seite Sicherheit und Datenschutz. Was eine Praxis vor dem Start regelt, lesen Sie im Leitfaden KI-Telefonagent für die Arztpraxis.
Häufige Fragen
Alles, was Sie über den KI-Agenten für eine Arztpraxis wissen sollten.
Werden medizinische Ratschläge erteilt?
Nein, nie. Der KI-Agent gibt keinerlei medizinischen Rat und sagt nie, ob eine Behandlung oder ein Symptom ernst ist. Die Frage wird notiert und an die Praxis übermittelt.
Was passiert bei einem dringenden Anruf?
Der KI-Agent wendet die Regel an, die Sie geschrieben haben: Weiterleitung an die Nummer Ihrer Wahl in den vorgesehenen Fällen. Bei Lebensgefahr sagt der KI-Agent, man solle die 144 anrufen.
Ersetzt das mein Sekretariat?
Nein. Der KI-Agent nimmt die Anrufe an, die das Sekretariat nicht annehmen kann: während eines anderen Gesprächs, über Mittag, am Abend. Alles, was ein Urteil verlangt, bleibt beim Sekretariat.
KI-Rezeption oder Callcenter: Was ist der Unterschied?
Der KI-Agent ist ein automatisierter Telefonempfang, kein Callcenter. Der KI-Agent nimmt die Anrufe an, die Empfang und Praxisteam nicht annehmen können, auch über Mittag und nach Praxisschluss, trägt die Termine in den Kalender ein, den Sie verbinden, und übermittelt dem Team eine schriftliche Zusammenfassung jedes Anrufs. Der KI-Agent gibt nie medizinische Auskünfte und verweist bei Lebensgefahr auf die 144. Ein Callcenter oder ein Telefonsekretariat mit Personal bleibt die bessere Wahl für Anrufe, die Urteilsvermögen im Einzelfall verlangen, oder wenn jemand nicht mit einer KI sprechen möchte. Die Monatspauschale ist fest, ab CHF 99, und ab dem Pro-Abo nimmt der KI-Agent mehrere Anrufe gleichzeitig an.
Berufsgeheimnis und Patientendaten: Was macht der KI-Agent?
Das Berufsgeheimnis bleibt in der Verantwortung der Praxis. Wir geben Ihnen die Mittel, diese Pflicht zu erfüllen: Die Datenbank liegt in Zürich, die Anwendung läuft in Frankfurt. Stimme, Sprachmodell und Telefonie bearbeiten weitere Anbieter, auch in den USA; wir behaupten nicht, alles in der Schweiz zu hosten. Die Löschfrist legen Sie pro KI-Agent fest (1, 7, 30 oder 90 Tage, standardmässig 30) oder wählen einen Modus, in dem nichts aufbewahrt wird (weder Transkript noch Zusammenfassung noch Aufnahme). Sie können auch einstellen, dass die Nummer der anrufenden Person nicht gespeichert wird (es bleiben nur die letzten drei Ziffern), und Audio wird standardmässig nicht aufgezeichnet. Für eine Gesundheitspraxis gibt es pro KI-Agent die Option «Berufsgeheimnis anwenden». Ein Auftragsbearbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich.
Kann ein Anruf an jemanden aus der Praxis weitergeleitet werden?
Ja, an eine Nummer Ihrer Wahl, in den Fällen, die Sie festgelegt haben. Die Weiterleitung funktioniert bei echten Anrufen, nicht beim Test im Browser.
Die anderen Branchen: Gesundheit
Derselbe KI-Agent, vorbereitet für eine andere Branche.
Weiterlesen
Wie funktioniert ein KI-Telefonagent?
Was zwischen dem ersten Wort am Telefon und der Zusammenfassung in Ihrem Postfach passiert, woher die Antworten des KI-Agenten kommen und was mit den Daten der Personen geschieht, die Sie anrufen. Ohne Fachjargon.
KI-Telefonagent in der Arztpraxis: das Wichtigste
Termine, praktische Fragen, Nachrichten: was ein KI-Telefonagent in der Praxis übernimmt, wo die Grenze liegt und was eine Praxis vor der Aktivierung regelt.
Vergleich 2026: KI-Telefonagenten in der Schweiz und ihre Preise
Acht Schweizer Anbieter im direkten Vergleich: Preise, Minuten, Funktionen, Sprachen und Daten, mit den Zahlen von der Website jedes Anbieters.
Rufen Sie den KI-Agenten an, wie es Ihre Patientinnen und Patienten tun würden.
Zwei Minuten genügen, um Ton und Antworten zu beurteilen.