Was kostet ein KI-Telefonagent in der Schweiz?

Was kostet ein KI-Telefonassistent? In der Schweiz zwischen CHF 29 und 249 pro Monat für den Einstieg. Doch diese Zahl sagt weniger, als man denkt, denn die Angebote enthalten sehr unterschiedlich viele Minuten.

Hier lesen Sie, wie Sie die Preise einordnen, was sie nicht sagen und was stattdessen eine Person kosten würde.

Was ein KI-Assistent kostet

Wir haben acht in der Schweiz aktive Anbieter verglichen, uns eingeschlossen, auf Basis der Preise, die jeder veröffentlicht (erhoben am 8. Oktober 2026). Die Einstiegspakete:

• CiaoSepp: CHF 29 pro Monat für 50 Minuten (Lite). Das Paket Starter kostet CHF 99 für 500 Minuten.
• Rednea (ehemals Fonea): CHF 90 pro Monat für 300 Minuten.
• Voko: CHF 99 pro Monat für 500 Minuten.
• Linea: CHF 149 pro Monat für 300 Minuten.
• Suisse Line: CHF 1'980 pro Jahr, also CHF 165 pro Monat, für 100 Minuten pro Monat.
• Botts AI: CHF 169 pro Monat, in Credits statt Minuten. Das ist das günstigste Paket, das Anrufe entgegennimmt.
• AWoice: CHF 189 pro Monat für 500 Minuten, dazu CHF 490 Einrichtung. Das nächste Paket: CHF 249 für 1'000 Minuten, dazu CHF 690 Einrichtung.
• CleverAI: ein einziges Pauschalpaket für CHF 249 pro Monat, ohne Minutenzählung, dazu eine Einrichtung ab CHF 490.

Teilen Sie jeden Preis durch seine Minuten, und die Reihenfolge ändert sich komplett. Diese Rechnung sollten Sie immer machen.

Grössere Pakete ändern das Bild erneut: Linea Business bietet 3'500 Minuten für CHF 590 pro Monat, Voko Business und CiaoSepp Unternehmen je 3'000 für CHF 599. Alle Details nebeneinander finden Sie in unserem Vergleich.

Die Zusatzminuten

In einem intensiven Monat kann das Kontingent knapp werden. Was das kostet, steht selten auf der ersten Seite und unterscheidet sich stark:

• Linea: CHF 0.30 pro Minute.
• Rednea: derselbe Minutenpreis wie in Ihrem Paket, rund CHF 0.30 pro Minute im Basic.
• AWoice: CHF 0.30 pro Minute im Standard, CHF 0.25 im Plus.
• Suisse Line: ab CHF 0.39 pro Minute, günstiger bei mehr Volumen.
• CiaoSepp: CHF 0.40 pro Minute im Starter, CHF 0.30 im Team, im Lite keine Zusatzminuten.
• Voko: CHF 0.35 pro Minute bei Starter, CHF 0.25 bei Pro, CHF 0.20 bei Business, wobei die Summe der Periode auf den vollen Franken aufgerundet wird.
• CleverAI: kein Minutenpreis; eine Klausel zur angemessenen Nutzung ohne Zahlenwert erlaubt CleverAI, die Nutzung zu begrenzen oder einen individuellen Preis vorzuschlagen. Botts AI: Credit-Pakete, deren Preis nicht veröffentlicht ist.

Was nicht auf der Preisseite steht

• Einrichtungsgebühren. Voko, Rednea, Linea und CiaoSepp (Standardpakete) geben an, keine zu verlangen. AWoice verlangt einmalig CHF 490 oder CHF 690, CleverAI ab CHF 490 (CHF 750 auf der Seite für Zahnarztpraxen); bei CleverAI entfällt sie, wenn Sie in den 14 Testtagen aussteigen. Wo nichts angegeben ist, fragen Sie nach.
• Die Vertragsdauer. Ein Monatspreis, der zwölf Monate voraussetzt, ist kein Monatspreis. AWoice nennt drei Monate Mindestlaufzeit. Suisse Line verrechnet das Einstiegspaket jährlich, und ihre Seiten widersprechen sich bei der Laufzeit. Prüfen Sie, ob Sie auf Monatsende kündigen können.
• Ihr Telefonanbieter. Das Umleiten Ihrer Anrufe auf den Assistenten ist in einem Schweizer Geschäftsabo meist inbegriffen. Prüfen Sie es kurz.
• Die Nummer. Behalten Sie Ihre Nummer und leiten Sie sie um, kostet das nichts extra. Teilt Ihnen der Anbieter eine zu, fragen Sie, was mit dieser Nummer geschieht, wenn Sie gehen.

Und ein Mensch?

Ein ehrlicher Vergleich schliesst die menschlichen Optionen ein, und bei wenig Volumen sind sie günstiger:

• Ein Telefondienst. Telib beginnt bei CHF 65 pro Monat inkl. MWST für 50 Anrufe, Montag bis Freitag von 8 bis 19 Uhr. Secrétaire 24 beginnt bei CHF 490 pro Monat.
• Jemanden anstellen. Das Bundesamt für Statistik beziffert den Medianlohn für Büro- und Empfangsberufe auf rund CHF 6'400 pro Monat bei Vollzeit, also rund CHF 83'000 pro Jahr vor Sozialabgaben.

Bei weniger als ein bis zwei Anrufen pro Tag ist ein menschlicher Telefondienst die bessere Wahl. Der KI-Assistent lohnt sich bei grösserem Volumen und ausserhalb der Bürozeiten: abends, am Wochenende und an Feiertagen, wenn ein Dienst mit Bürozeiten die Anrufe unbeantwortet lässt.

Wie viele Minuten Sie brauchen

Rechnen Sie Ihre Anrufe pro Tag mal ihre durchschnittliche Dauer mal Ihre Arbeitstage:

• 5 Anrufe pro Tag à 3 Minuten über 22 Tage: 330 Minuten.
• 10 Anrufe pro Tag à 5 Minuten über 22 Tage: 1'100 Minuten.
• 20 Anrufe pro Tag à 4 Minuten über 22 Tage: 1'760 Minuten.

Geben Sie nur die verpassten Anrufe an den Assistenten ab, teilen Sie das Ergebnis durch drei oder vier. Unser Rechner nimmt Ihre eigenen Zahlen und zeigt das passende Paket. Unsere Preise stehen auf der Preisseite.

Und bevor Sie etwas bezahlen, hören Sie, was Sie kaufen: Geben Sie Ihre Website ein, und in weniger als einer Minute antwortet Ihnen ein Assistent, der Ihre Leistungen und Öffnungszeiten kennt.