Dieselben Fragen, jeden Tag.Voko kennt sie auswendig.
Voko nennt Ihre freien Termine, notiert die Wahl der anrufenden Person und beantwortet praktische Fragen mit dem, was Sie hinterlegt haben. Nach jedem Anruf kommt eine schriftliche Zusammenfassung.
Voko, 09:30
«Institut Bien-Être, guten Tag. Ich bin der Assistent. Wie kann ich Ihnen helfen?»
Anrufer, 09:30
«Guten Tag, ich hätte gerne diese Woche einen Termin, und wissen Sie, ob es einen Parkplatz gibt?»
Voko, 09:31
«Ja, direkt davor gibt es einen kostenlosen Parkplatz. Für den Termin habe ich Mittwoch um 15 Uhr oder Freitag um 10 Uhr, passt Ihnen eine davon?»
Anrufer, 09:31
«Freitag 10 Uhr passt gut.»
Voko, 09:32
Termin für Freitag 10 Uhr notiert, Bestätigung gesendet, Zusammenfassung übermittelt.
Drei Schritte, bei jeder Anfrage
Derselbe Mechanismus vereinbart einen Termin und beantwortet eine praktische Frage, im selben Anruf.
Sie hinterlegen Termine und Antworten
Einmalig: Ihre üblichen freien Zeiten und die Antworten auf wiederkehrende Fragen (Öffnungszeiten, Zugang, Preise, Abläufe).
Voko schlägt vor und antwortet
Der Assistent schlägt einen Termin vor, notiert die Wahl der anrufenden Person und beantwortet praktische Fragen mit Ihren Informationen.
Sie erhalten die Bestätigung
Der Termin und die gestellten Fragen kommen schriftlich an. Nichts zu merken, nichts nachzuhören.
Diese Regeln lassen sich nicht deaktivieren
Sie gehören zur Grundausstattung jedes Voko-Assistenten, bei jedem Termin und jeder Frage.
Der Assistent schlägt die Termine vor, die Sie hinterlegt haben, und notiert die Wahl. Er hat keinen direkten Zugriff auf einen digitalen Kalender.
Weder eine Uhrzeit, noch eine Adresse, noch einen Tarif. Was er nicht weiss, notiert er und leitet es an Sie weiter.
Er antwortet nur mit dem, was Sie hinterlegt haben. Eine themenfremde Frage wird weitergeleitet, nie improvisiert.
Wird gefragt, ob am anderen Ende ein Mensch sitzt, kommt eine klare, sofortige Antwort.
Der Anrufbeantworter, und Voko
Wer nur Ihre Öffnungszeiten wissen möchte, hinterlässt fast nie eine Nachricht.
Der Anrufbeantworter
- Die anrufende Person legt auf, ohne eine Nachricht zu hinterlassen
- Eine einfache Frage bleibt unbeantwortet
- Der Termin wird woanders gebucht
- Niemand weiss, wer es versucht hat
Voko
- Die anrufende Person erhält sofort eine Antwort
- Der Termin wird im selben Anruf vereinbart
- Jeder Austausch kommt schriftlich zusammengefasst an
- Sie sehen, was vereinbart wurde, ohne nachzuhören
Was man uns zu Terminen und häufigen Fragen fragt
Die Fragen, die am häufigsten vorkommen, bevor man startet.
Kann er direkt in meinem Kalender buchen?
Nein. Der Assistent schlägt die Termine vor, die Sie hinterlegt haben, und notiert die Wahl der anrufenden Person. Die Anfrage geht zur Bestätigung an Sie.
Wie hinterlege ich meine freien Zeiten?
Sie schreiben sie in seine Wissensdatenbank, wie jede andere Information. Sie aktualisieren sie, wenn sie sich ändern.
Kann er jede Frage beantworten?
Nur mit dem, was Sie hinterlegt haben. Für alles andere notiert er die Frage und leitet sie weiter, statt zu improvisieren.
Was passiert bei einer Doppelbuchung?
Da der Assistent keinen direkten Echtzeit-Zugriff auf einen Kalender hat, erreichen Sie beide konkurrierenden Anfragen: Sie bestätigen, welche gilt.
Kann er eine Terminerinnerung senden?
Nein, er verwaltet keine automatischen Erinnerungen. Er bestätigt den vereinbarten Termin und sendet die Zusammenfassung, einmalig.
Rufen Sie an, um einen Termin zu vereinbaren.
Zwei Minuten genügen, um zu wissen, ob der Ton zu Ihrem Unternehmen passt.