Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Nutzung der Website voko.ch und der Dienste von Voko. Eine separate schriftliche Vereinbarung, etwa für ein individuelles Angebot, geht im Widerspruchsfall vor.
Leistungen
Voko stellt einen automatisierten Telefonassistenten bereit, der Anrufe entgegennimmt, Termine vereinbart und Zusammenfassungen weiterleitet. Der genaue Umfang richtet sich nach dem gewählten Abo und der vereinbarten Konfiguration. Voko ist ein Hilfsmittel und ersetzt weder eine fachliche Beratung noch einen Notfalldienst.
Preise und Rechnungsstellung
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, exklusive MWST, pro Monat und Kunde, verrechnet monatlich oder einmal jährlich. Es wird keine Einrichtungsgebühr verrechnet. Die inkludierten Minuten pro Abo sind auf der Preisseite angegeben. Preise können mit einer Vorankündigung von 30 Tagen angepasst werden.
Laufzeit und Kündigung
Monatsabonnemente haben keine Mindestlaufzeit und können auf das Ende jedes Monats gekündigt werden, Jahresabonnemente auf das Ende des bezahlten Jahres. Die Kündigung erfolgt in Ihrem Bereich oder formlos per E-Mail an hello@voko.ch.
Ihre Pflichten
Sie stellen zutreffende Angaben zu Betrieb, Öffnungszeiten und Leistungen bereit und stellen sicher, dass Sie über die nötigen Rechte an den übermittelten Daten verfügen. Sie informieren Ihre eigenen Anrufenden im gesetzlich erforderlichen Umfang.
Verfügbarkeit und Haftung
Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, garantieren sie aber nicht. Unsere Haftung ist auf den in den letzten zwölf Monaten in Rechnung gestellten Betrag beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Für indirekte Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, haften wir nicht. Die Sprachdemo wird zu Evaluationszwecken ohne Gewähr zur Verfügung gestellt.
Datenschutz
Die Datenbearbeitung ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, die integrierender Bestandteil dieser Bedingungen ist. Wenn Sie Voko für Ihre eigene Telefonlinie nutzen, bleiben Sie für die Bearbeitung der Daten Ihrer Anrufenden verantwortlich. Voko handelt als Auftragsbearbeiter und bearbeitet diese Daten nur nach Ihren Anweisungen und zur Erbringung des Dienstes, nie für eigene Zwecke und nie zum Training von Modellen. Voko trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, zieht die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsbearbeiter bei und informiert Sie unverzüglich über Verletzungen der Datensicherheit, die Ihre Daten betreffen.
Änderungen
Wir können diese Bedingungen anpassen. Massgebend ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen vorgängig per E-Mail an.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Gerichtsstand ist Bern, vorbehältlich zwingender Gerichtsstände.