Datenschutz
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Verantwortliche Stelle
Thomas Koch, Seidenweg 12, 3012 Bern, Schweiz. Für Fragen zu Ihren Daten: hello@voko.ch.
Welche Daten wir bearbeiten
Fünf Fälle. Wenn Sie die Website besuchen, messen wir die Reichweite anonym und ohne Cookie. Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, behalten wir sie, um Ihnen zu antworten, und für sonst nichts. Wenn Sie mit der Sprachdemo sprechen, bewahren wir den Text des Gesprächs auf, nie das Audio: siehe nächster Abschnitt. Wenn Sie Voko mit Ihrer Website testen, lesen wir die öffentlichen Seiten der angegebenen Adresse und behalten Ihre E-Mail-Adresse und die Adresse der Website, um Sie zu Voko zu kontaktieren. Der Demo-Assistent wird nach 24 Stunden gelöscht; der Text des Gesprächs wird höchstens 30 Tage aufbewahrt, der Ton nie. Wenn ein Unternehmen Voko für die eigene Telefonlinie nutzt, bearbeiten wir, was dieser Dienst erfordert: das Konto und seine Benutzer, die Konfiguration des Assistenten sowie zu jedem Anruf Datum, Dauer und verrechnete Minuten, die wir aufbewahren, solange das Konto besteht, dazu die Nummer der anrufenden Person und eine Zusammenfassung, die nach 30 Tagen gelöscht werden, oder nach der Frist, die das Unternehmen für seinen Assistenten gewählt hat (von 24 Stunden bis zu keiner automatischen Löschung). Das Audio eines Anrufs wird nur aufgezeichnet, wenn das Unternehmen dies für seinen Assistenten einschaltet; der Assistent kündigt dann zu Beginn jedes Anrufs an, dass dieser aufgezeichnet werden kann. In diesem Fall verantwortet das Unternehmen die Daten seiner Anrufenden, und Voko handelt auf dessen Anweisung. Wenn das Unternehmen seine Kontakte in Voko speichert (Name, Nummer, E-Mail, Unternehmen, Labels, Notiz), bewahren wir sie auf, bis es sie löscht, und höchstens so lange, wie das Konto besteht. Die Liste geht an keinen Anbieter: Ruft ein Kontakt an, erhält der Assistent nur Name, Unternehmen und Notiz dieses Kontakts und, wenn das Unternehmen es gewählt hat, die Zusammenfassung seiner letzten drei Anrufe. Dasselbe gilt für das Verzeichnis seines Teams (Name, Rolle, Nummer, E-Mail), von der angegebenen Seite gelesen oder von Hand erfasst: Der Assistent erhält Namen und Rollen, die Nummern nur, um einen Anruf weiterzuleiten. Auch hier verantwortet das Unternehmen diese Daten, und Voko handelt auf dessen Anweisung. Wir verkaufen keine Daten. Ausserhalb der unten genannten Anbieter geben wir keine weiter.
Die Demo auf dieser Website
Die Sprachdemo auf dieser Website bewahrt den Text des Gesprächs höchstens 180 Tage lang auf. Wir lesen ihn aus einem einzigen Grund: um zu verstehen, welche Fragen Besucherinnen und Besucher stellen, und den Dienst zu verbessern. Das Audio wird nie aufgezeichnet: Es wird live verarbeitet und ist danach weg. Schreiben Sie uns, und wir löschen den Text eines Gesprächs auf blosse Anfrage.
Auftragsbearbeiter
Wir nennen sie einzeln, statt vage von Partnern zu schreiben. Hosting von Website und Konsole: Vercel Inc., USA. Die Funktionen der Konsole laufen in Frankfurt. Datenbank und Konten: Supabase Inc., USA, auf einer Datenbank in Zürich. Sprachassistent und Transkription: ElevenLabs Inc., USA. Telefonnummern, Anrufvermittlung und SMS: Twilio Inc., USA. Interne Nachverfolgung von Demo- und Rückrufanfragen (Name, Nummer, Anliegen): Notion Labs, Inc., USA. Interne Benachrichtigungen an das Voko-Team (Name, E-Mail oder Nummer bei einer Buchung, einem Rückruf oder einer Registrierung): Slack Technologies, LLC, USA. Terminbuchung: Cal.com Inc., USA. Lesen von Websites, die per JavaScript aufgebaut sind (Demo mit Ihrer Website, Einrichtung des Assistenten): Jina AI GmbH, Deutschland (Elastic-Gruppe). Sie erhält nur die öffentliche Adresse der Website. E-Mail-Versand: Resend Inc., USA. Zahlungen: Stripe, Inc., USA. Sprachmodell und Website-Zusammenfassung: Google LLC, USA. Werbemessung: Google Ireland Ltd und Google LLC (USA) für Google Ads und Meta Platforms, Inc. für das Meta-Pixel, nur wenn Sie Cookies akzeptiert haben. Wenn Sie ein Konto erstellen, mit Voko telefonieren, eine Demo buchen oder ein Abonnement abschliessen, melden wir das zusätzlich von unseren Servern aus an Meta und an Google, unabhängig von Ihrer Cookie-Wahl, um zu wissen, welche Anzeigen funktionieren: Die beiden erhalten dabei je nach Fall Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Meta auch Ihren Namen) nur in gehashter Form, nie im Klartext. Wenn Sie einen dieser Schritte auf unserer Website ausführen (die Demo ausprobieren, einen Rückruf anfordern, ein Konto erstellen, eine Demo buchen oder ein Abonnement bezahlen), erhalten beide zusätzlich, im Klartext, weil ihre Schnittstellen es so verlangen, die IP-Adresse und den Browser, den Sie verwendet haben, sowie die Kennung der angeklickten Anzeige, falls Sie über eine Anzeige gekommen sind. Meta erhält ausserdem die Seite, auf der Sie sich befanden, das Land Ihrer Verbindung und die Meta-Cookie-Kennungen, sofern Sie diese akzeptiert haben. Google teilen wir mit, ob Sie Cookies akzeptiert oder abgelehnt haben, wie es seine Regeln verlangen. Diese Angaben dienen ausschliesslich dazu, den Schritt der Anzeige zuzuordnen, die ihn ausgelöst hat, und wir löschen sie nach 30 Tagen aus unseren Systemen. Adressprüfung in der Konsole: der Dienst geo.admin.ch der Schweizerischen Eidgenossenschaft. Vercel, ElevenLabs, Twilio, Stripe, Google, Meta, Notion und Slack sind unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, das der Bundesrat als angemessenen Schutz anerkennt. Supabase, Cal.com und Resend stehen nicht auf dieser Liste: Die Übermittlung stützt sich dort auf die Standardvertragsklauseln ihres Auftragsverarbeitungsvertrags. Wir behaupten nicht, Ihre Daten in der Schweiz zu hosten.
Cookies und Reichweitenmessung
Die Website läuft ohne Werbe-Cookie, solange Sie keines akzeptiert haben, mit einer Ausnahme: Wenn Sie über eine Anzeige zu uns kommen, speichern wir die Kennung dieses Klicks (den Code, den Google oder Meta dem Link anhängt) 90 Tage lang in einem eigenen Cookie, unabhängig von Ihrer Wahl, damit ein späterer Schritt in den oben beschriebenen Meldungen dieser Anzeige zugeordnet werden kann. Es enthält sonst nichts über Sie. Die grundlegende Reichweitenmessung ist anonym und ohne Cookie. Wenn Sie Cookies akzeptieren, merken wir uns auch, über welchen Werbelink Sie zu uns gefunden haben (Google Ads, Meta), um zu wissen, welche Anzeigen funktionieren, und geben diese Angabe mit, wenn wir ein Konto oder ein Abonnement an Meta oder Google melden. Ihre Cookie-Wahl speichern wir ebenfalls in einem Cookie, damit unsere Server sie berücksichtigen können. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Cookies-Link im Fussbereich ändern.
Ihre Rechte
Nach dem revidierten Datenschutzgesetz können Sie Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung verlangen und der Bearbeitung widersprechen. Eine E-Mail an hello@voko.ch genügt, ohne Formular und ohne Begründung. Wir antworten innert 30 Tagen.
Sicherheit und Aufbewahrung
Daten werden verschlüsselt übertragen und nur so lange aufbewahrt, wie es der genannte Zweck erfordert. Erfasste E-Mail-Adressen löschen wir auf Verlangen.